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海南 “你的形象价值百万”——形象礼仪实操方案

www.aosee.com 发表时间:2016/11/25 15:58:13 来源:海南礼仪培训 编辑:admin
   

主讲老师:王芳副教授

 

【培训愿景】

标准化形象礼仪操练!

提升优质服务体验!

组织形象提升与推广                                

 

【培训背景】

 

针对社会组织,特殊的社会使命与核心价值取向,安排礼仪教学内容。重点分析主要客户群,以及一切与组织打交道的社会团体与个人。目的在于全面提升客服标准化礼仪,打造优质化服务氛围与理念,推广组织形象,让客户满意,让组织相关公众关系因我们的服务而和谐温馨!

 

【学员收益】

    个人素质提高  服务形象蜕变  服务理念提升

 

【培训大纲】

 

模块1:礼仪意识20分钟

1、职业使命

2、客服理念、服务心态、服务价值

 

模块2:形象定位

1、面容规范、发型修饰、着装规范男士、女士的职业着装、发型仪容礼仪

2、微笑服务与眼神礼仪、男士、女士的仪容规范

3、基本仪态、会面礼仪、迎来送往、办公礼仪

4、职场礼仪实操

5、礼仪操训练与展示

 

模块3:成果展示

1、记忆规律

2、知识≠力量

3、活学活用,融会贯通

4、复习巩固

5、321行动卡

 

主讲名师:王芳副教授

专业经历:

海南海大源职业培训中心培训师

实战派大学公共关系专业讲师

文艺学硕士、副教授

共青团海南省委礼仪巡讲专家

海南省教育厅、文明办礼仪巡讲专家

海南省社科联文明礼仪巡讲专家

海南省总工会礼仪巡讲专家

国家礼仪形象大赛评委、裁判

中国高教学会公共关系专业委员会理事 

经典课程:

《公共关系》    《媒体公关》

《新闻写作》    《危机公关》

《公文写作》    《公关礼仪》

《商务礼仪》    《服务礼仪》

 

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