海南礼仪培训网
·设为首页 ·收藏本站 ·联系我们
 
 

首页行业礼仪 商务礼仪 国际礼仪 形象礼仪政务礼仪 求职礼仪社交礼仪 餐桌礼仪 咨询台

 
     400热线:40007-20200
  用户名:
密 码:
站内搜索: 视频 资讯 下载
  您当前的位置:首页 > 考前培训 >礼仪 >正文

海南 酒店前台操作培训专题

www.aosee.com 发表时间:2016/11/25 15:57:48 来源: 编辑:admin
   

培训收益】

 

了解酒店的基本制度与管理工作流程,懂得现代管理的其本原理,掌握前厅服务基层管理实务,加强管理人员的自我修炼,提高管理人员的综合素质。

 

【课程大纲】

 

第一前台开房程序

 

n 招呼接待

n 确认预订

n 选择房间

n 填写入住单并签名

n 收取押金

n 扫描证件

n 交还物件

n 整理资料

培训方式:分析、讲解

 

第二前台预订程序

 

n 了解预订需求

n 预订房型、间数、入住和退房信息等预订信息

培训方式:讲解、示范、点评

 

第三客人看房程序

 

n 查看房态

n 填预订单

n 致谢道别 输入资料

n 预订单据存档

        

四讲餐饮部门开餐前准备

 

n 整理桌面餐具

n 填满酱醋壶、桌椅、烟缸、花瓶等

 

培训方式:讲解、示范、训练、点评

 

五讲迎接宾客 引位入座

 

n 迎接宾客 礼貌用语

n 拉椅让座

n 展开席巾

n 问茶后斟倒礼貌茶

n 送餐牌指导点餐

n 席间服务 上菜、更换骨碟、斟倒酒水

培训方式:分析、讲解

 

    六讲拉椅送客 清理台面

 

n 迅速恢复台面

n 准备迎接下批客人

[1]

   ·下一篇文章: 海南 客户满意度提升培训专题
   ·下一篇文章: 社交场合自我介绍的注意事项

网络课程辅导

辅导科目
主讲老师
课时
课程价格
讲座
报名
暂无课程
 
  热门课程培训
 
 
  网站最近更新
 
 
  咨询服务电话:0898-66185800(或)66298600
传真:0898-66185800   400热线:40007-20200
咨询服务邮箱:aosee@126.com
关于我们
联系我们
意见反馈
版权所有:海南海大源管理咨询有限公司 海南海大源职业培训中心琼ICP备11002818号
客服中心:海口市海南大学北门海悦国际A座1804 Tel:0898-66185800 66298600 66255038 Fax: 0898-66185800
服务热线:40007-20200 24小时服务热线:13016293330 E-mail:aosee@126.com 邮政编码:570208
本站部分资源来源于网络,版权归作者或者来源机构所有,如果涉及任何版权方面的问题,请与我们联系,请见权利声明!(查看地图)【版权授权协议书
本站关键字:海南礼仪培训网;海南商务礼仪培训;海口形象礼仪培训;海南旅游接待礼仪;海南酒店礼仪;会展礼仪;三亚国际礼仪;企业接待礼仪;商务会议礼仪;政务礼仪;求职礼仪;社交礼仪;餐桌礼仪