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海南 礼貌文雅的谈话

www.aosee.com 发表时间:2017/7/7 9:43:49 来源: 编辑:admin
   

谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方和自我谦让。具体要注意以下几个方面:

1)态度诚恳亲切。说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,稍有不慎就会使谈话不欢而散或陷入僵局。所以,谈话中一定要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉。比如,去祝贺别人的成绩,在说话时的表情一定要真诚、热情;当别人遇到不幸的事去看望、安慰时,表情就一定要显得同情、专注。如果显得心不在焉,三心二意的样子,那就是失礼,会引起别人的反感。

2)措词谦逊文雅。措词的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。在日常生活和工作中,经常使用的敬语有“请” 、“您” 、“阁下” 、“贵方” 、“贵单位”等。谦词和敬语的用法,过去有个七字诀:“家大、舍小、令外人” 。先说“家大” 。“家”是在别人面前称自己的长辈和年长的平辈的谦词。例如自称父亲为“家父” 、“家严” 、“家尊” ,“家大人” ,母亲为“家母”或“家慈” ,叔父为“家叔” ,哥哥为“家兄”等。

其次说“舍小” 。舍本来是房屋的意思。如说“茅庵草舍” 、“寒舍” 、“茅舍” ,都是自谦之词。“舍”是在外人面前称比自己年龄小的平辈以下的家人用的谦词。凡是辈分小、年龄小的家人都应冠以“舍”字,如“舍弟” 、“舍妹” 、“舍侄” 等。但不能用“舍儿” 、“舍女” ,只能称“小儿” 、“小媳” 、“小女” 、“小婿” 。

再说“令外人” 。“令”是敬词,凡是称呼别人家中的人,无论辈份大小,男女老幼,都冠以“令”字,表示尊敬,如称别人的父亲为“令尊” 、“令严” ,母亲为“令堂” 、“令慈” ,妻子为“令正”(或称“尊夫人” 、“贤内助”) ,亲属为“令兄” 、“令弟” 、“令妹” ,儿子为“令郎” ,女儿为“令媛”等。

此外,还有一些敬语也比较常见,如称别人夫妇为“伉俪” 、“佳偶” ,称对方的学生为“高足”等。在日常交往、办事中也有一些使用频率较高的敬语,如初次见面称“久仰” ,很久不见称“久违” ,请人批评称“指教” ,求人原谅称“包涵” ,“麻烦别人称“打扰” ,向人祝贺道“恭喜” ,请人受礼叫“笑纳” ,归还东西叫“奉还” ,求给方便称“借光” ,欢迎购买叫“惠顾” ,托人办事称“拜托” ,赞人见解称“高见” ,央人帮忙称“劳驾” ,看望别人称“拜访” ,陪伴友人称“奉陪” ,等候客人“恭候” ,对方来信称“惠书” ,请人指点称“赐教” ,宾客来到称“光临” ,未及欢迎说“失迎” ,中途先走称“失陪” ,不劳远送叫“留步”等等。

敬语是表示恭敬和敬仰的词语,在使用时必须注意以下三点:场合。敬语主要用于以下四种场合:正规的社交场合;会议、谈判等公务场合;和师长或身分、地位较高的人交谈;和陌生人打交道的时候。

对象。敬语的使用要有针对性,要先看清对象,然后分别选用恰当的敬语。比如,如想询问一位长辈的年龄就可以这么问:“您老人家高寿?”而询问平辈时则可以这样:“请问阁下贵庚?”决不能不分对象,抓住几个敬语随意乱用。尤其不宜用某些生僻的敬语谦词,以免人家听不明白,引起误会。

尊重。只有由衷地、真诚地对人尊重,才能在语言上表现出恭敬之情。

谦词的用途较少一些,除前面所说的“家大” 、“舍小”以外,多见于书信中的自谦词,有“愚” 、“鄙” 、“学生” 、“晚生”等。需要留意的是,前面那些冠以“家” 、“舍” 、“小”等字的称呼,其中已包含有“我的”意思在内,所以在使用时不能再赘称为“我家父”之类。

养成使用礼貌用语的习惯也是很重要的。“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见” ,这七大礼貌用语,人人都应重视,恰当加以运用,会给人际交往和商务活动带来诸多方便。

 

3)语音、语调平稳柔和。在社交场合和商务活动中,一般以柔言谈吐为宜。我们知道,语言美是心灵美的语言表现。“有善心,才有善言” 。因此,要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼。同时还要注意在遣词用句、语调语气上的一些特殊要求。比如应注意使用谦词敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句” ,多用“肯定句” ;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要随便加一些“嗯” 、“啊” 、“这个” ,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,“微笑说真理”将增加影响力。

 

 

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